As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reabrem nesta segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026, em todo o país. A retomada do atendimento presencial ocorre após a suspensão temporária das atividades para manutenção e melhorias nos sistemas internos, segundo informações do Ministério da Previdência Social.
Além das unidades físicas, os atendimentos realizados pelos canais digitais — portal e aplicativo Meu INSS — e pela Central Telefônica 135 também voltam a operar normalmente a partir de hoje, garantindo o acesso da população aos serviços previdenciários.
Funcionamento das agências
Com a reabertura, as unidades do INSS voltam a funcionar, em regra, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, podendo haver variações conforme a localidade. Por isso, a orientação é que o cidadão confirme previamente o funcionamento da agência mais próxima antes de se deslocar.
Atendimento somente com agendamento
O INSS reforça que o atendimento presencial segue sendo realizado exclusivamente mediante agendamento prévio, que deve ser feito pelos canais oficiais:
- site ou aplicativo Meu INSS;
- telefone 135.
A medida visa organizar o fluxo de atendimento, reduzir filas e garantir maior eficiência nos serviços prestados.
Reagendamento garantido
Para os segurados que tinham atendimento marcado durante o período de suspensão — entre 28 e 30 de janeiro —, o INSS informou que o reagendamento está garantido, sem prejuízo ao cidadão. O reencaixe pode ser acompanhado e confirmado diretamente pelos canais remotos.
“O segurado não precisa se preocupar. Quem teve o atendimento afetado será reacomodado na agenda”, informa a autarquia.
Serviços mais estáveis e seguros
A paralisação temporária teve como objetivo a modernização e melhoria dos sistemas, o que deve refletir em maior estabilidade no atendimento, tanto presencial quanto digital.
A retomada é considerada essencial para milhares de brasileiros que dependem dos serviços do INSS, como requerimentos de aposentadoria, pensões, benefícios assistenciais e perícias médicas.
Orientação ao cidadão
Antes de comparecer à agência, o INSS recomenda que o segurado:
- verifique se o serviço desejado pode ser resolvido de forma online;
- confirme o horário e local do atendimento agendado;
- leve toda a documentação necessária para evitar novo deslocamento.
A expectativa é de normalização total da demanda ao longo desta semana.
